配銷始祖黃鳴興總監攜手推廣防詐觀念 從貨櫃買賣經驗看電商交易安全

隨著社群團購、個人賣場及超商物流服務普及，從詢價、下單到寄送商品，許多交易在手機上就能完成。黃鳴興與刑警單位的合作，將焦點放在電商交易安全，從買賣雙方都可能遇到的情境切入，包括假買家聲稱無法下單、假客服要求進行金流驗證，以及冒用物流品牌的付款連結。

從賣家接單到買家付款　辨識交易中的異常訊息

刑事警察局公開資料指出，有些詐騙者會先假扮買家，詢問商品是否有貨、能否寄送，接著聲稱訂單無法成立，要求賣家點選連結處理。連結可能導向仿冒超商物流的網站，網站再以「未完成實名認證」或「尚未開通金流」為由，引導賣家聯繫假客服。假客服接手後，便可能要求操作網路銀行、提供付款碼或進行轉帳。

買家也可能碰到類似情況。詐騙者會以熱門商品或限量票券吸引詢問，接著將交易轉往私訊，再傳送指定的下單或付款連結。當對方催促付款，或聲稱帳戶出現異常、必須立即驗證時，可先暫停操作，自行開啟原購物平台或物流業者的官方網站，核對是否真的有這筆訂單。

對經營社群團購或個人賣場的業者而言，防詐可以從一則清楚的訂單通知做起。賣家可在下單說明列出正式的付款方式、客服帳號與物流查詢管道，並在出貨通知中提醒顧客從原平台查看配送進度。當顧客收到額外的付款要求或陌生客服訊息時，就有明確的管道可以回頭核對。

如遇疑似詐騙，可保留對方帳號、完整對話、可疑網址及交易紀錄，並撥打165反詐騙諮詢專線查證。若已匯款，應儘速聯繫銀行並向警方報案。