【漾新聞記者陳雯萍／高雄報導】高雄市觀光局輔導旅館業者通過星級評鑑再添15家，總計全市已有41家，為六都之最，在29日舉辦的「高雄市旅館星級評鑑授證典禮」中，肯定旅宿業積極提升服務品質，並期許觀光業界共同打拚，持續提升高雄觀光環境，攜手打造高雄成為亞洲旅遊首選城市。
觀光局長高閔琳表示，觀光局積極協助產業提升服務品質、建立自我形象品牌，其中針對旅宿業更推動星級旅館評鑑輔導計畫，除安排專家學者至旅館進行輔導，更藉由神秘客實際入住，以旅客角度出發，並模擬星級評鑑審查標準，檢視旅館相關軟硬體設施及服務是否到位。
高閔琳指出，舉凡訂房、櫃台接待、餐飲、房務、電話禮儀等環節之服務流程及服務品質，均納入評測及積極輔導的範圍；透過本計畫不僅有效輔導提升高雄旅宿業整體服務品質，促進高雄品牌形塑、接軌國際，更可有效督促業者自我體檢，強化星級評鑑信任度；讓消費者更願意選擇星級旅館，創造消費者與業者雙贏。
觀光局指出，輔導計畫共15家旅館通過星級旅館評鑑，其評鑑等級劃分與基本評分項目包含清潔、安全、衛生等，四星以上星等另包含餐宴、會議室、休閒等硬體設施，以及更優質的服務品質等。
此次輔導計畫評定為五星級旅館者，包括義大皇家酒店、高雄承億酒店及高雄福華大飯店3家；四星級旅館為高雄福容大飯店及高雄翰品酒店2家；三星級至一星級的旅館則有高雄信宗大飯店、碧港良居商旅西子灣二館、媚力泊飯店、鳥巢旅館、夏優旅居、三華大飯店、巴黎商旅、國眾大飯店、單人房高雄站前館、鈺陽鴻旅館等10家。
榮獲五星評鑑的福華大飯店陳青茹經理表示，非常感謝觀光局辦理星級旅館輔導計畫，協助飯店了解最新的評鑑標準及評分項目，最終也順利獲得五星評鑑肯定。五星旅館高雄承億酒店李寰宇副總表示，為通過新制旅館星級評鑑，飯店做了巨大努力；而服務本身則是飯店品牌最重要的精神，也是品牌能永續經營的重要因素。
