產業中心/綜合報導

AI 技術正迅速重塑全球產業格局，為傳統行業帶來新動能。AI 新創公司「智慧方案 (Intellicon Solutions)」攜手多家台灣隱形冠軍企業，透過 AI Agent 平台，協助客戶縮短訂單處理時間、降低人工作業負擔，並顯著提升效率。營運長陳旻筠表示，製造業與傳統產業面臨人力短缺與高培訓成本問題，特別是高技術門檻的作業流程，更阻礙了國際市場競爭力。AI Agent 數位化資深員工的專業知識，不僅加速新手上手，也解放資深人員專注創新與策略，全面提升產業價值。

AI Agent 為傳統產業解決缺工難題

AI Agent 不僅執行重複性任務，更具推理與計劃能力，能應對多種複雜場景。它可自動翻譯文件、生成多語言技術手冊及優化生產排程，大幅降低人力與培訓成本，並提升跨國協作效率。「AI Agent可以把人力從繁瑣的工作中解放出來，專注於創新與決策。」陳旻筠表示能夠成功吸收 AI 技術的企業，將率先在全球市場中站穩腳步，形成強大的競爭優勢。

AI 縮短製單時間，旭榮集團創效率新高

台灣針織布一條龍整合廠旭榮集團，需處理大量全球客戶需求單，過去平均製作時間為 3 小時，且要求業務需具備流利英文與產品知識，對新進人員構成挑戰，增加人力成本，影響客戶反應速度。導入智慧方案的 AI Agent 平台後，推出智能化製單解決方案，效果顯著：

• 效率提升：製單時間從 3 小時縮短至 30 分鐘，翻譯準確率達 95%。
• 流程簡化：新進業務快速上手，降低培訓成本，招聘更具彈性。
• 專業穩定：AI 學習資深員工流程，確保製單正確性與穩定品質。

智慧方案AI導入三步驟

1. 設計流程：建立專業詞彙對照表，整合多語言表達，提升翻譯與國際化效率。
2. AI 模型訓練：與資深業務合作設計提示，反覆測試優化應對能力。
3. AI Agent Hub 平台：提供用戶自行訓練和應用的系統，滿足多樣化需求，並與現有業務無縫整合。

未來展望：AI 改變傳統產業的無限潛力

導入 AI 後，旭榮集團業務效率顯著提升，表單製作更快速。AI 技術還幫助業務人員專注更高附加值的工作，如客戶關係維護與創新方案推動。
員工反映，AI 系統操作簡單，降低新手入門難度，顯著改善傳統產業流程效率。同時，AI 技術為更多企業實現智能轉型提供了借鑒方向。

從效率到價值，AI 引領傳統產業走向未來

旭榮集團的成功案例說明，智慧方案的AI技術不僅可以降低成本、提升效率，還能解決客戶多元需求，為企業帶來更多的競爭優勢。核心產品 AI Agent Hub，是一個結合大規模語言模型（LLM）、企業知識庫與工具串接的技術平台，能快速整合企業現有系統，快速打造 AI Agent，協助自動化客戶服務、數據分析、行銷規劃、流程優化等

在與許多不同行業的合作中，智慧方案發現生成式 AI 不僅能將資深工作者的經驗轉化為數位資產，更能協助企業系統化管理知識、優化內部流程，並顯著提高市場競爭力。在未來，AI技術將持續進步，傳統產業與製造業也將不斷適應新技術，推動整個產業邁向更高的成就，為全球客戶提供最優質的服務，並創造更多商業價值。