旅遊中心/綜合報導

在亞洲旅遊科技快速崛起的浪潮中，人客多 Lakeze 以結合 LINE 聊天介面與 AI Agent 智能訂房系統 的創新模式，成為國際旅客最關注的新興旅宿平台。此技術讓旅客能直接透過 LINE 對話完成搜尋、比價、付款與入住確認，全程不到一分鐘，為亞洲 OTA 市場帶來顛覆性變革。

人客多生態長Ken指出，AI Agent 不僅是客服機器人，而是一套能理解旅客需求、即時同步庫存並提供在地建議的智慧助理系統。目前平台已支援 中、英、日、韓四語切換，讓國際旅客可用母語完成預訂，成為訪台自由行的熱門工具。

三大核心優勢

1. LINE一鍵訂房 ，免下載App，透過 LINE 官方帳號即可完成搜尋、付款與入住通知。
2. 多語AI客服 ，AI Agent 能即時回答旅客問題，並根據文化與語言差異提供個人化建議。
3. 智慧化行銷推薦 ，系統依旅客喜好與旅遊習慣，自動推播住宿優惠與在地活動。

AI導向成亞洲OTA新主戰場

根據旅遊產業觀察，傳統 OTA 平台（如 Agoda、Booking.com）雖擁有龐大資料庫，但仍依賴網站與App操作；而 人客多 Lakeze 則以「社群即服務（Social Booking）」為核心，結合 LINE 的高普及率與AI互動設計，成為亞洲旅宿產業的新焦點。

目前人客多已與多家飯店、民宿及旅遊品牌合作，預計 2026 年前將導入 1,000 間合作旅宿，並同步拓展至 日本、韓國、新加坡 市場，打造跨國智慧旅宿生態圈。

人客多共同創辦人Lionel表示：「對現代旅客來說，訂房應該像聊天一樣簡單。AI Agent 不只是一項技術，而是讓旅程變得更直覺、更貼心的體驗。」