生活中心/綜合報導

深耕 PSA 法系車近四十年的 ALLFA 中和富貿汽車，近年將長期累積的維修經驗與 LINE 即時服務結合，打造專屬法系車主的智慧服務平台，讓 Peugeot 與 Citroën 車主即使不在保修廠，也能獲得即時協助與專業建議。

對許多法系車主而言，最擔心的從來不是保養費用，而是車輛發生狀況時，找不到真正了解法系車的人。隨著部分車款車齡逐漸增加，市場上熟悉 PSA 車系特性的專業技師愈顯珍貴，也讓不少車主擔心愛車成為「維修孤兒」。

原廠經驗傳承 打造獨立服務外廠新典範

作為 ALLFA 歐法汽車聯盟創始企業，中和｜富貿多年來陪伴無數 Peugeot 與 Citroën 車主走過不同世代車款。從早期經典法系車到新世代電控車型，團隊累積大量實戰維修案例與技術資料，見證 PSA 車系的演進與變革。近年完成原廠體系階段性任務後，中和｜富貿以「原廠經驗傳承、獨立服務外廠」的定位持續深耕市場。

相較於制式化流程，獨立服務體系擁有更高彈性，能依據實際車況提供更細緻的診斷與維修規劃，同時保有原廠等級的技術標準與專業底蘊。除了實體維修服務之外，更積極導入數位化管理模式，其中最受車主好評的，就是 LINE 即時遠端協助服務。

不只是預約保養 更像車主專屬汽車顧問

當車輛出現故障燈號、異常警示、不明異音或輕微碰撞時，車主可透過 LINE 傳送照片與狀況說明，由資深技師提供初步判斷與建議。雖然遠端判讀無法取代正式檢修，但能協助車主快速了解問題嚴重程度。例如部分故障燈可能只是感知器異常，可安排後續檢查；若涉及冷卻系統、煞車系統或引擎保護機制，則能即時提醒車主停車並安排拖吊，降低行車風險。

除了故障初判外，LINE 平台也逐漸成為法系車主的專屬服務中心。車主可查詢零件供應狀況、到貨時間與維修進度；提供相關資料後，也可協助查詢在廠保養維修紀錄。從預約提醒、零件到貨通知到完工通知，皆能透過 LINE 即時掌握；保險事故協助、維修報價諮詢等服務，也可先在線上完成初步處理，大幅提升服務效率。

修的不只是車，更是車主的安心感

在緊急支援方面，若車輛發生拋錨、顧路或電瓶沒電等情況，中和｜富貿亦可協助安排拖吊與救援服務，協助車主迅速恢復行程。此外，廠方也建立半年定期保養提醒機制，主動通知車主掌握保養週期；針對工作繁忙的車主，更提供到府牽送車服務，降低保養維修所需耗費的時間成本。

現代汽車維修產業正逐步從「修車」轉型為「車主服務管理」。ALLFA 中和｜富貿透過 LINE 即時服務平台，將近四十年的法系車維修經驗與數位工具結合，不僅提升服務效率，更讓車主在面對突發狀況時，第一時間就能獲得專業協助與明確方向。

畢竟很多時候，車主真正需要的，不一定是馬上修好車，而是在問題發生的第一時間，有人願意接住焦慮、告訴你下一步該怎麼做。

【服務資訊】

ALLFA 中和｜富貿汽車（ALLFA 歐法汽車聯盟創始企業）

LINE 官方帳號：@780fdorz

Facebook：@fullsmount.ALLFA