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從流程盤點到任務落地 AI Agents 產業應用邁入 SOP 標準化、規模化新階段

台灣領先 AI 解決方案商「智慧方案 Intellicon Solutions」宣布，旗下企業級 AI Agent 管理平台 EgentHub 上線滿一周年，已成功導入超過 100 家企業，累計建立逾 3,000 支 AI Agents，每月任務執行接近 10,000 次。平台數據顯示，企業導入生成式 AI 的應用已從小規模試行，正式邁入營運核心流程階段，「AI SOP（AI 標準作業流程）」正快速成為企業組織的新標配，改寫流程運作邏輯與人機協作方式。

為慶祝這項里程碑，EgentHub 同步推出全新品牌主視覺，透過清晰的資訊架構與一致的設計語言，強化產品體驗，體現「用對話完成任務」的核心理念。

百家企業實證導入 AI Agent 月省 2,000 工時、跨部門落地見效

自 2024 年下半年正式上線以來，EgentHub 展現強勁擴散力道，應用領域橫跨傳產、紡織、電子製造、化工、金屬扣件、工具機、電商、不動產、金融科技、媒體行銷等產業。目前已成功協助 旭榮集團、東元集團、工研院、聚和國際、飛雁 SCI、港岱國際、雨傘王、大師修、如保興業、傑思愛德威 等企業導入 AI Agents，顯示 EgentHub 的高度延展性與產業適配能力。

統計指出，平台每月任務執行量已突破 9,000 次，AI Agents 正從概念驗證與試行階段，邁向企業流程中穩定運行的自動化核心角色。平台也觀察到，每家企業平均導入 EgentHub 跨足約 4 個部門，25 位同仁實際使用。對於指標型大型企業而言，導入 AI Agents 後，每月可節省 約 2,000 小時工時，大幅釋放人力投入高價值決策與創新任務，有效提升組織效能。

五大任務盤點步驟 協助企業快速設計 AI SOP

為協助企業精準啟動 AI 導入，智慧方案經常應企業邀請，於內部開設「AI Agent 開發實務工作坊」，協助團隊盤點流程、定義應用題目、撰寫提示詞、清洗資料，逐步建立 AI SOP 架構，並培養自主開發與維運 Agent 的能力。

在實際導入前 智慧方案會引導企業依照五個關鍵面向進行任務盤點

首先，明確界定應用場景與業務流程，說明使用者角色、任務所在流程節點與目前執行方式，並指出流程中的痛點或瓶頸。接著，盤點資料輸入方式與來源，包含資料格式（如圖片、表單、PDF）、來源系統（如 ERP、CRM），並視需要提供範例檔案作為參考。

第三，說明預期輸出內容與格式，例如是否產出表格、摘要報告、JSON 檔案或標註內容。第四，描述任務邏輯與背景知識需求，包含任務步驟、查詢邏輯、關鍵欄位與是否需調用即時資料。最後，確認知識來源與查詢規則，例如是否需整合公司內部知識庫、文件、或進行特定欄位比對。

透過這套系統化盤點流程，EgentHub 能協助企業快速找對題目，建立可複製、可擴展的任務模型，讓 AI Agents 在短時間內創造實質效益，並具備跨部門擴散的潛力。

EgentHub 樹立企業級 AI Agent 新標準 打造專屬工作中樞

EgentHub 的視覺設計以「互動訊息框」為核心意象，象徵跨部門、跨系統、跨資料來源的整合能力，體現其作為企業 AI 中樞平台的定位。平台核心功能包括：

• 企業級權限管理：支援依部門與職級控管權限，提供 MFA 多重驗證機制，確保資料與流程安全。
• Agent Builder：使用自然語言即可建立 AI Agent，將經驗流程轉化為 AI SOP，降低導入門檻。
• 資料源整合：支援 ERP、CRM 等企業系統資料及 PDF、Excel 文件，自動整合異質資料為可即時調用的知識基礎。
• 多模型與參數調校：支援超過 30 種主流大型語言模型，包括 GPT、Claude、Gemini、AWS Bedrock、Azure、Grok 等，企業可依任務需求靈活選擇模型並進行參數調整，兼顧效率與準確性。

打造台灣 AI 生產力生態 從「會用 AI」邁向「會養 AI」

智慧方案表示，隨著全球經濟局勢變動與產業升級壓力升高，生成式 AI 已成為企業競爭力的核心資產。EgentHub 將持續協助企業打造 AI SOP、自養 AI Agents，讓 AI 真正融入流程，成為日常營運的一部分，而非外部附加工具。

未來，智慧方案將與更多企業攜手，推動 AI Agent 從單點試行邁向全域部署，打造屬於台灣的 AI 生產力生態，協助企業從「會用 AI」進化為「能養 AI、會教 AI」的新典範。