產業中心/綜合報導

科技演進正以前所未有的速度重塑商業環境，由《數位時代》主辦的「FCA 創新商務獎」（Future Commerce Awards）今年正式邁入第12年。做為全台最具代表性的產業創新大獎，FCA 始終相信新科技的應用與商業創新的結合，是推動產業與經濟前進的最關鍵動能。

過去12年來，FCA 創新商務獎長期致力於發掘以消費者為核心、掌握社群特質並運用互動科技的商務模式創新典範。為確保獎項的公信力與市場前瞻性，今年大會特別邀請橫跨零售、顧問業、數位行銷、網路業、研究機構及創新領域的頂尖專家組成評審團，進行評選。今年度，大會共計收到 159 件的報名作品。能夠在眾多優秀的參賽案中脫穎而出，不僅展現了企業在數位轉型與 AI 應用上的紮實功底，更為業界樹立了極具參考價值的商務創新典範。

智慧方案以「企業AI Agent平台EgentHub」表現亮眼，一舉奪得最佳產品創新金獎與跨類別的評審團大獎。廣達電腦技術長張嘉淵特別指出，企業對導入 AI agent 常有資安疑慮，但該平台巧妙採用混合雲架構並結合無程式碼（No-code）環境，成功解決了企業痛點，極具落地發展潛力。資誠創新諮詢董事陳家傑亦給予高度評價，肯定該專案在技術整合與實際商業應用層面上皆表現優異，能精準滿足當前企業的實務商務需求。

從傳統製造產業痛點出發 打造企業真正能用的 AI 平台

智慧方案（Intellicon Solutions）成立於 2024 年，專注於協助傳統產業導入 AI 人機協作。核心產品 EgentHub 是一套企業級 AI Agent 管理平台，讓企業無需撰寫程式碼，即可在 30 分鐘內將內部 know-how 轉化為可運作的 AI Agent，實現「AI SOP」的標準化與規模化應用。

EgentHub 採用「公司、工作室、Agent」多層式 RBAC 權限架構，讓不同部門、職級使用者各自擁有精確的存取與編輯權限，確保敏感資料的隔離與內控合規。平台全面整合 OpenAI、Anthropic、Google Gemini 等多家主流雲地大型語言模型，企業可依據任務特性與成本考量靈活切換，同時支援 RAG（檢索增強生成）架構與 MCP 協定，能安全串接企業內部的 SQL 資料庫、API 與文件系統，讓 AI Agent 真正基於企業自有數據運作，而非僅止於通用問答。

此外，在部署模式上，EgentHub 提供雲端 SaaS 與地端部署的混合雲方案，正如廣達電腦張嘉淵技術長所指出，多部署方案精準回應了企業對資安的核心疑慮，讓資料敏感度較高的製造業、電子業、金融業等產業也能安心導入。

超過 200 家企業驗證 從紡織到電子製造全場景落地

截至目前，EgentHub 已獲超過 200 家企業的信賴與採用，服務產業橫跨紡織成衣、金屬扣件、精密沖壓、化學、電子製造、汽車零組件、連鎖餐飲及零售通路等領域，合作夥伴包含 AWS 及 NVIDIA 等國際大廠。

在具體成效方面，台灣紡織隱形冠軍「旭榮集團」導入 EgentHub 後，將製作工單的流程從原本的 3 小時大幅壓縮至 30 分鐘以內，新進同仁也能快速上手，顯著降低培訓成本與作業錯誤率。聚和國際則在導入不到一年的時間內，達成 AI 技能應用率超過 82%、部門覆蓋率 75%、業務效率提升 25%，每月節省超過 200 小時的人力投入。年營收突破 24 億的金屬扣件大廠友鋮，透過 EgentHub 將累積 20 年的生產數據與資深員工 know-how 轉化為 AI Agent，從模具設計到產線排程全面實現智慧製造轉型。

智慧方案執行長：EgentHub 目標在於「讓企業擁有自己的 AI 軍團」

智慧方案執行長陳慶蔚表示：「能夠獲得 FCA 創新商務獎評審團大獎，以及最佳產品創新雙料肯定，對團隊是莫大的鼓勵，我們從第一天就相信，AI 真正價值不在技術本身，而在於能否讓企業每位同仁都可以被 AI 賦能，創造更大的產值與價值，台灣有太多優秀的傳統產業，擁有深厚的產業 know-how，卻苦於缺乏合適的工具將這些知識數位化、永續化、AI 化。而 EgentHub 在做的事情，就是讓這些企業不一定要自建 AI 部門，也能打造屬於自己的 AI Agent 軍團，讓人機協作成為日常。」

面對 AI 技術的爆發性成長，評審團專家指出，AI 正快速從單純的「工具（Tool）」進化為企業營運中不可或缺的「隊友（Teammate）」，這將為整體商業市場帶來更深層、更具破壞性的創新變革。FCA 創新商務獎未來將持續扮演產業界關鍵的陪伴者與引路人，期望透過表揚這些傑出企業的創新典範，發揮「燈塔」般的示範效應，引領更多企業勇敢突破框架。藉由不斷的經驗分享與交流，大會將持續推動台灣產業的升級與轉型優化，攜手企業共同迎接下一個智慧商務新紀元。