因受樺加沙颱風外圍環流豪雨影響，今(24)日臺東線鹿野=山里間(K146處)有落石掉落，致本公司第423次自強號13時33分撞及後造成2軸出軌，無人員受傷，本公司已調派其他車輛進行車上旅客接駁，目前鹿野=山里間路線中斷，關山=臺東區間改以公路車輛進行接駁。
一、東部幹線列車樹林=花蓮=關山間正常行駛，下列車次除外：
(一) 477次臺東=七堵間停駛，改由七堵特開至員林。
(二) 4537次臺東=花蓮全區間停駛。
二、南迴線跨線列車422次、324次另由臺東特開。
三、其餘線別及各支線均正常行駛。
四、乘客出門前，列車最新運行資訊請洽：
(一) 臺鐵公司官方網站及台鐵e訂通APP。
(二) 臺鐵公司24小時旅客服務電話：(02)2191-0096、 0800-765-888(免付費電話，行動電話無法撥打)。
(三)各就近車站(臺鐵公司官方網站各車站聯絡資訊)。
五、退、換票相關訊息：受天然災變落石影響，致行經鹿野=臺東區間未使用之車票，一年內退票免收退票手續費，如有去回程車票可一併辦理；於本公司官網或台鐵e訂通APP辦理區間之退票，其退票手續費將由系統批次退還至原刷卡信用卡帳戶。另依據本公司旅客列車晚點賠償規約規定，因不可抗力所造成之晚點，致列車到站時間較表定時間遲延120分鐘以上者，免費搭乘同區間同等級車種列車一次。
