一、 發生時間：115年06月18日04時23分。
二、 發生地點：竹南=苗栗站間(K129+700)。
三、 事件概況：因工務單位施工時一輛怪手翻覆於苗栗=竹南間西正線(K129+700處)，目前苗栗=竹南間以東正線單線雙向行車。經過該區段列車大約延誤10~15分鐘。
四、 應變措施：
（一） 本公司6:00成立一級應變小組。
（二） 13時前1105、1117、2123、1127、1137、1147、1157、1148、1168、2120、1178、1188、1198、1208次竹南=苗栗間停駛；所有對號列車增停竹南、苗栗，並開放山線區間站票。
（三） 電力及機務單位已全力搶修中，預計13時00分搶通西正線，並恢復雙線正常行駛。
五、 退、換票及改乘相關訊息：
（一）旅客預定乘車班次因受路障礙影響，致列車達晚點退費標準，得自乘車日起一年內，持車票至各車站售票窗口辦理退費，免收退票手續費。
（二）使用信用卡購票旅客，可於乘車日起一年內，持原信用卡及車票正本，至各車站辦理退費至信用卡帳戶。
（三） 因受事故影響而中止乘車之旅客，得憑票自發生日起一年內請求退還票價，並免收退票手續費。
六、 乘客出門前，詢問列車最新運行資訊請洽：
（一）臺鐵官方網站，網址（http://www.railway.gov.tw/tra-tip-web/tip）
（二）臺鐵24小時旅客服務電話：（02）2191-0096、0800-765-888(免付費電話，行動電話無法撥打)。
（三） 各就近車站(臺鐵公司官方網站有各車站聯絡資訊)。
