一、 發生時間：115年06月18日04時23分。
二、 發生地點：竹南=苗栗站間(K129+700)。
三、 事件概況：因工務單位施工時一輛怪手翻覆於苗栗=竹南間西正線(K129+700處)，已於14:40搶修完成，恢復雙線行駛。
四、 應變措施：
（一） 本公司6:00成立一級應變小組。
（二） 本事故經電力及機務單位全力搶修，已於14時40分搶通西正線，並恢復雙線正常行駛。
五、 退、換票及改乘相關訊息：
(一) 旅客預定乘車班次因受路線障礙影響，致列車達晚點退費標準，得自乘車日起一年內，持車票至各車站售票窗口辦理退費，免收退票手續費。
(二) 使用信用卡購票旅客，可於乘車日起一年內，持原信用卡及車票正本，至各車站辦理退費至信用卡帳戶。
(三) 因受事故影響而中止乘車之旅客，得憑票自發生日起一年內請求退還票價，並免收退票手續費。
六、 乘客出門前，詢問列車最新運行資訊請洽：
(一) 臺鐵官方網站，網址（http://www.railway.gov.tw/tra-tip-web/tip）
(二) 臺鐵24小時旅客服務電話：（02）2191-0096、0800-765-888(免付費電話，行動電話無法撥打)。
(三) 各就近車站(臺鐵公司官方網站有各車站聯絡資訊)。
