中華郵政公司響應國家政策，以2050淨零排放為目標，積極推動溫室氣體盤查及能源管理制度，除全臺營運據點溫室氣體盤查通過第三方查證，114年更擴大納入範疇三(類別4)盤查與排放量計算，並以19個責任中心局為核心，管理及輔導所轄郵局推動能源管理系統且取得驗證。
另為提升綠色競爭力及促進環境永續發展，積極推動郵務機車電動化，114年郵用二輪機車電動化比例已達50%，同時導入智慧運輸管理機制，透過郵政大數據分析平臺、車輛GPS系統及PDA數位簽收等數位工具，優化收寄、封發、運輸與投遞流程，提升郵路調度效率與即時行控能力。
中華郵政公司以既有綿密郵務網路為基礎，將服務重心由傳統郵件逐步轉向電商物流與店配服務，優化組織流程並結合資訊系統，啟動數位轉型以回應高頻、小量之即時性市場需求。114年升級i郵箱為整合型無人服務據點，串聯寄取件及金融服務，以延伸服務時段與場域，且透過EZpost網站提供線上預約上門收件服務，形塑以顧客為中心的數位化導向，有效提升運輸裝載率與配送效能，降低單位件數碳排量。
為因應詐騙手法日益數位化，中華郵政公司主動承擔金融防詐關鍵角色，成立跨部門「防制詐騙專案小組」，由高階主管統籌風險管理與資源整合，強化防詐治理效能，並就高風險帳戶實施差異化與自動化控管措施。除與金融機構組成「鷹眼識詐聯盟」，建立異常帳戶通報與聯防機制，114年更進一步與臺灣高等檢察署合作，整合司法資源與金融數據，優化AI防詐模型，提升即時攔阻能力，全年防制詐騙計2,566件，減少民眾財損逾新臺幣12億元。
中華郵政公司作為深植臺灣社會的重要國營事業，不僅提供郵務、儲匯、壽險及物流等多元服務，更肩負城鄉連結、強化社會信任及提升郵政服務的重要使命，未來將持續秉持服務全民初心，推動數位應用與智慧服務，致力以更具韌性、效率與溫度的服務，實踐永續發展責任。
