【漾新聞記者陳雯萍／高雄報導】高雄市議會今（7）日進行民政部門業務報告與質詢，高雄市議員林富寶從偏鄉社區活動中心一路問到數位市民服務，關切旗美山城部分活動中心因缺乏建照、使用執照，導致修繕補助卡關，長照據點長輩使用環境難以改善；他也為愛書市民發聲，直指原有「高雄閱讀」APP下架後，改以網頁操作不夠便利，數位市民卡目前偏重「借書條碼」功能，要求市府研議整合查書、預約等服務，「不要讓數位化反而變得更難用」。
林富寶首先談到市府推動單身聯誼、月老牽線等活動，認為人口政策不能只有宣導，應透過戶政事務所及地方活動創造更多青年交流機會，也希望市府持續盤點各區辦理情形，讓政策真正走進地方。
隨後，他把焦點轉向偏鄉社區活動中心。林富寶指出，旗美山城許多社區活動中心不只是居民集會場所，也肩負長照、關懷據點等功能，使用者中有相當比例是長者。然而，部分建築年代久遠，當地方提出修繕需求時，卻可能因沒有建造執照、使用執照或相關權屬問題，無法符合補助條件，導致改善工程一再停滯。
他要求民政局與各區公所全面盤點老舊社區活動中心，尤其是已作為長照、老人關懷據點的場所，更應優先檢視結構、廚房、無障礙及其他公共安全設施。若單純因早期建物缺乏完整證照而無法申請補助，市府應主動跨局處協調，而非讓地方自己面對行政程序。
林富寶強調，許多活動中心興建年代久遠，當年的法規與今日不同，如今卻因證照問題影響修繕，最後承受不便的仍是使用活動中心的長輩與居民。他希望主管機關針對這類歷史建物建立處理機制，先確認安全，再協助改善必要設施。
質詢後段，林富寶將矛頭轉向高雄公共圖書館數位服務，直言過去的「高雄閱讀」APP操作直覺，民眾可以透過手機查詢館藏及使用相關服務，但APP下架後改以官網操作，實際使用體驗並未更方便。
「沒有APP，真的很難用。」林富寶指出，網頁能做到的功能仍有限，缺乏APP的推播、自動登入等便利性，高雄市立圖書館官網資訊量大，民眾若只是想找一本書、查詢館藏或進行預約，往往需要經過多層頁面，對不熟悉數位工具的使用者尤其不友善。
他表示，現在雖可透過「高雄數位市民」使用圖書館數位借閱證，出示條碼辦理借閱，但功能如果只停留在「把借書證放進手機」，與市民期待仍有落差。他主張，既然市府推動數位市民服務，就應進一步整合查詢館藏、借閱狀況、預約書籍等功能。
市府回應，原有高雄市圖書館APP因開發架構較早，已不符合目前使用需求，因此下架；現階段數位市民卡可提供圖書館借閱條碼。至於林富寶反映的預約等功能，將進一步納入評估，也會與文化局、高雄市立圖書館討論。
對於市府認為現今網頁技術也能提供近似APP的操作體驗，林富寶則認為，重點不在服務究竟叫「APP」或「網頁」，而是市民能否用最少步驟完成需要的事情。他要求市府不要只從技術端思考，更應從使用者角度檢視流程。
林富寶並以其他縣市及交通服務數位化經驗為例，強調手機已是市民最直接的生活工具，高雄既然推動智慧城市，就應讓公共圖書館等高使用率服務更容易操作，而不是數位轉型之後，民眾反而需要花更多時間尋找功能。
市府表示，後續將評估把圖書預約等功能納入數位市民相關服務，並與圖書館進一步討論整合方式。
從山城一座老舊活動中心，到手機裡的一張數位借書證，林富寶此次質詢聚焦的都是市民「每天可能會用到」的公共服務。他要求市府面對偏鄉老舊建物，不能讓證照問題成為改善長者環境的死結；推動數位服務，也不能只追求形式上的數位化，而應真正做到簡單、直覺、好使用。
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