AI不只是加速器 楊丞淵：跨境電商下一階段比的是營運協同與決策速度

【2026台灣跨境電商高峰會特別報導】

生成式AI與數位工具快速進入企業日常，跨境電商的經營方式也正在出現新的變化。過去需要由不同人員分別蒐集資料、整理商品資訊、規劃行銷與追蹤海外反應，如今愈來愈多工作開始透過數位化流程重新串接。

近期於「2026台灣跨境電商高峰會」中，雲端E電商丞淵執行長楊丞淵以「AI結合電商新模式，通往國際市場的捷徑」為題進行分享，並指出，企業真正需要思考的已不是「要不要使用AI」，而是如何讓科技真正進入日常營運，而非只停留在單一功能的使用。

楊丞淵表示，過去談AI，許多人第一時間想到的是文案生成、客服回覆或廣告製作，但對跨境電商而言，更值得關注的是科技能否幫助團隊縮短大量重複工作，讓人力回到選品、溝通、策略與商業決策等更具價值的環節。

從使用工具，走向重新設計工作流程

丞淵執行長認為，科技導入最容易出現的問題，就是「工具變多，工作反而變複雜」。

如果每一套系統各自運作，資料需要重複輸入、團隊仍靠人工交接，即使採用了新技術，也未必真正提升營運品質。

雲端E電商更重視的是，如何把AI與既有工作流程放在同一套邏輯中思考，讓資料整理、內容製作、客戶回應與後續追蹤之間減少不必要的斷點。

楊丞淵表示，企業需要的不是更多工具，而是更少摩擦的工作方式。

進入不同國家後，企業面對的語言、消費習慣、平台環境與商業文化都不相同，因此跨境經營很難依靠一套固定方法長期運作。

丞淵指出，相較於追求一開始就做出完美方案，企業更需要建立快速修正的能力。

當新的需求出現、消費偏好改變，或某個市場出現不同反應時，團隊能否快速重新分配工作、調整內容與改變操作方式，往往比單純擁有更多技術更重要。

這也是AI加入電商營運後，真正可能產生的價值——讓企業縮短從發現問題到做出行動之間的時間。

丞淵執行長表示，所謂通往國際市場的捷徑，並不是省略必要的過程，而是透過更好的工作方法，減少企業在重複與低效率環節上的消耗。

對雲端E電商而言，下一階段要做的，不只是持續增加新的數位功能，而是讓科技真正成為團隊日常營運的一部分。