北京 2025年4月30日 /美通社/ — 4月26日，2025香港商業時報企業大獎（Hong Kong Commercial Times Business Awards 2025）在香港正式揭曉。香港商業時報企業大獎旨在表彰各企業在過去壹年的努力和成就，並鼓勵企業繼續提升市場競爭力及開創新經濟方向。其中，水滴公司榮獲「年度最傑出保險科技及醫療健康平臺」獎項。
水滴公司是中國領先的保險科技和醫療健康平臺，旗下擁有水滴籌、水滴保、翼帆醫藥、水滴金融、陸港無憂等多個業務，構建「保險保障+健康服務」的多元服務生態。公司自成立以來堅持科技創新，每年投入近3億元用於研發，持續探索大數據、人工智能等技術在產業價值鏈的運用。近年大模型爆發之後，水滴也率先構建了覆蓋保險全場景的大模型應用體系，並逐漸成為水滴公司保險服務的「中樞神經」，廣泛應用於核保、續保、理賠、客服等多個場景。
前端服務層面，水滴自研的「水滴水守 AI 保險專家」，能夠通過語音和用戶進行交流，可獨立承擔意外險、醫療險等險種的咨詢與溝通工作，平均響應時效僅為2秒左右，單次對話時長最高達50分鐘，服務效率超越初級服務人員水平；中臺運營環節，今年3月，水滴上線「AI客服」——「保小慧」，覆蓋保單咨詢、保單管理、產品答疑等多個保險客服服務場景，能夠精準識別用戶情緒，7*24h及時響應，全年預計可減少50%問題流轉率，服務提效可達50%；後端生態方面，優先落地了AI質檢解決方案，實現語音、企業微信等全場景覆蓋的同時，可將人工質檢的成本降低壹半以上。
在科技領域，水滴公司曾獲得國家高新技術企業、國家知識產權優勢企業、北京市中關村高新技術企業、北京市「專精特新」中小企業、北京市「創新型」中小企業、北京市企業技術中心、北京市知識產權示範單位等稱號。
在香港，水滴公司於2023年成立持牌保險經紀公司——水滴金融，為個人和企業客戶提供專業的保險經紀及財富規劃服務，包括終身壽險、重疾、醫療、萬用壽險、MPF、投資相連計劃等服務。目前，水滴金融已經與立橋、友邦、保誠、安盛、宏利、富衛、周大福人壽、永明金融、中國人壽等香港知名保險公司及機構合作。為了更好服務人才發展，水滴公司成立了壹站式港澳地區及海外生活服務平臺陸港無憂，提供包含身份規劃、企業出海、子女教育、醫療服務等全流程服務。成立至今，陸港無憂已在內地及香港、澳門開設5個區域服務中心，累計服務數千組中產家庭。
水滴公司創始人兼CEO沈鵬表示，水滴公司希望將此前沈澱積累的專業化保險經紀服務能力、線上線下運營經驗、以及科技賦能的專長，分享給香港合作夥伴，共同提升運營效率和客戶體驗。同時，也將借助科技力量，提供身份規劃、教育醫療、企業出海等全流程服務，助力人才更好發展。「未來水滴將進壹步發展國際化業務，與擁有當地資源、牌照，以及業務互補的合作夥伴壹起共建，也開放多種形式的投融資合作，為當地市場和用戶提供更大的價值。」
