東管處近年來致力於發展數位創新觀光服務，成果斐然。主要內容有四大亮點，分別為『天堂島嶼-Gigapixels綠島旅遊互動實境體驗』、『都歷遊客中心-觀光數位孿生Digital Twin互動導覽』、『4K觀光即時影像』、『東海岸PWA行動旅服』，滿足國內外旅客在旅行前中後的各項需求。
『天堂島嶼-Gigapixels互動實境』，展現綠島細膩風貌
720VR虛擬實境體驗在現今觀光行銷推廣逐漸成為趨勢，東管處亦運用此技術提供遊客如親臨實境般的感受。透過全景空拍、Gigapixels互動虛擬實境方式，以解析度高達3.2億畫素（較傳統平台提升5倍）畫面，將綠島8大遊客必訪景點，結合自然景致、日出星空、潛水遊憩、自然探索…等主題，真實呈現於觀眾面前，並以中英雙語導覽，讓遊客深入淺出了解綠島自然人文的故事。
民眾可身歷其境般站在牛頭山大草原上迎接璀璨日出、深潛入柴口海底世界與海龜同遊、漫步大白鯊潔淨沙灘享受南島的悠閒與浪漫，體驗綠島天堂島嶼的純淨與自然。
『都歷遊客中心-觀光數位孿生Digital Twin互動導覽』
在東海岸大地藝術節最重要的場域－都歷遊客中心，東管處運用數位孿生互動虛擬實境技術，透過720全景掃描及光達技術，訪客在億萬解析度的互動虛擬實境中，除可多角度瀏覽整個遊客中心的3D場域結構，並可自由無死角地暢遊場館內各區不同主題的藝術展覽，還能隨意縮放畫面，近距離欣賞作品細節或閱讀圖文介紹，輔以中、英、日、韓、美（阿美族語）多語的影音解說，讓各國旅客都能有機會欣賞欣賞及了解東海岸藝術家的創作及理念，並可「先走過，更心動」，醞釀、規劃實際親臨現場的旅程。
『東海岸驚喜不間斷』-觀光即時影像話題質量、數量雙冠
東管處目前於東海岸沿線重要景區包括綠島，共設立10支4K高畫質觀光即時影像，24小時直播東海岸真實景致。自上線以來，總觀看次數突破1,100萬人次，觀看時間突破80萬小時，其中境外瀏覽比例高達22%，包括日本、南韓、美國、俄羅斯…等客群朋友，一同見證台灣東海岸之美。
最新架設的即時影像鏡頭位於綠島的帆船鼻，透過鏡頭可欣賞到碧綠的大草坪映襯著蔚藍的海水，白色海浪拍打著黑色群礁海岸，也可看到遊客們浸泡在朝日溫泉的海水中，迎接清晨的第一道曙光。
東海岸YT頻道內更精選了東海岸許多絕美感動，甚至稀有罕見的珍貴畫面，包括東海岸的日出月昇、銀河星空、星鏈流星、閃電雨瀑，甚至還有地震瞬間、猴群出沒、燕鷗群飛，以及火箭殘骸掉落、紅色精靈瞬態發光、月蝕全記錄等等特殊畫面，獲得民眾熱烈迴響及媒體的大量引用及報導。
即時影像方便遊客出遊前掌握景點現況，預先了解景點的天候、人潮、海象、日景等，做好出遊的準備，安全又盡興；回程後亦可藉由即時影像，回憶或截圖東海岸之美，醞釀下次再訪的動機。
智慧觀光帶著走-『PWA行動旅服』解決旅行中的大小事
東海岸PWA行動旅服，以遊客需求為出發，提供行動適地服務，依據天時（時間、天氣、狀態）、地利（定位、區域）、人合（個人偏好、分眾需求），建置中英日三種語系，給予國內外旅客更精準、更個人化的旅遊指引。遊客到訪花東，經由LBS定位，可快速獲得周邊食、宿、遊、購、行資訊，以及即時天氣、交通、主題旅遊指引、熱門行程推薦等精彩內容，提供具體且豐富的旅遊靈感，為自己訂作專屬行程。同時旅途中所需之即時天氣、航班、災害預警、超商、加油站、公車、廁所，以及Google Place客觀評價等資訊，全都由東海岸PWA行動旅服一手包辦，輕鬆解決旅行中的各種問題。
東海岸智慧觀光成果發表會會場將設有體驗區，提供全新1000R 55吋全曲面螢幕及互動VR眼鏡，貴賓可身歷其境感受天堂島嶼綠島之美、造訪東海岸最重要的藝術場域－都歷遊客中心，透過高解析度4K即時影像，看見大石鼻山魔幻星空，以及加路蘭浪漫月升。東管處表示，今年還會將有更多創新服務陸續上線，透過智慧觀光服務的導入，持續為東海岸及台灣觀光加值，讓東海岸的山海魅力跨越國境，感動全球旅客。
▶東管處《探索東海岸》
▶東海岸行動旅服
▶線上遊綠島
▶線上漫走都歷遊客中心
▶4K即時影像探索東海岸
