國家通訊傳播委員會(NCC)表示，有關外界關切我國「行動通信網路業務服務契約範本」多年未修訂、怠惰失職乙節，經查該契約範本係規範第三代行動通信業務(3G)所提供服務，因3G業務已於107年12月31日終止，故該契約範本已不再適用。NCC依電信管理法第17條規定，已核定現行「行動寬頻服務(4G/5G)定型化服務契約條款」，其中第37條已訂有個資保護條款內容，包括業者依個資法所蒐集、處理、利用之用戶資料，應負保密義務及採取適當安全措施，如有個人資料蒐集目的外之利用，應先取得用戶同意等。
NCC說明，目前三大行動通信業者均已取得資安及個資保護的國際認證(ISO27001及ISO27701等)，為保障用戶去識別化數據及隱私權益，NCC將依「國家通訊傳播委員會指定非公務機關個人資料檔案安全維護辦法」第3條第3項規定，督促業者進一步導入個人資料去識別化的驗證標準規範(如ISO29100等)，以精進電信事業之個資保護機制，使業者的去識別化程序及稽核機制更加完善。
NCC強調，該會將持續精進電信事業「個人資料檔案安全維護計畫」及相關規範，並辦理實地個資行政檢查作業等，以維護用戶個人資料及隱私權益。
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