波新聞─陳柔安／台北
愛立信消費者行為研究室（簡稱消費者研究室）近日發佈《5G FWA 固定無線接入: 全球家庭用戶調查》，揭示了消費者對5G固定無線接入（Fixed Wireless Access, FWA）看法的調查結果。
隨著5G網路能力持續演進，5G FWA也逐漸成為許多家庭主要的連接方式。該研究首次在全球針對FWA的使用者進行調查，涵蓋19個國家，訪談約23,700人，訪談結果代表了12億人居住區域的3.7億個家庭。調查結果從多個角度全方位解析了消費者不斷變化的選擇和對FWA作為一種連接選項的看法。
該報告的一項重要發現指出，與其他類型的連接相比，家庭網路用戶正轉往使用FWA服務。FWA的主要優勢之一為「便利性」，受訪家庭紛紛指出FWA在靈活性、客製化和安裝便利性方面優於其他有線解決方案。同時，調查發現每10個擁有5G FWA的家庭中，就有7個家庭選擇以FWA完全替代先前使用的連接方式。
研究還顯示，在服務體驗（交付時間、合約條件、設備品質和成本水準）方面，家庭用戶對5G FWA的滿意度高於光纖；而在網路性能（速度、室內覆蓋範圍、安全性和容量）方面，5G FWA的滿意度與光纖相當。
愛立信消費者研究室負責人Jasmeet Singh Sethi表示：「除了已使用5G FWA的用戶，報告發現每兩個家庭就有一個家庭表示對5G FWA感興趣，50% 的比例顯示FWA具高成長潛力。此外，在美國以外的地區，選擇5G FWA的家庭也傾向放棄以前使用的家庭寬頻連線方案。」
台灣愛立信總經理周大企表示：「目前全球有超過10億個家庭和企業未能獲得良好的連接服務，代表了5G FWA龐大的潛在市場。對台灣市場而言，隨著5G覆蓋範圍的擴展和網路技術的進步，便利且具備彈性的5G FWA服務不僅能夠做為家用網路的另一選項，電信商也可基於已部署的網路拓展新服務，5G FWA服務在日本與香港市場的成功即是最佳例證。」
除了從家庭角度洞悉4G和5G FWA的現狀，報告劃分出六個不同的家庭細分市場，這六大群體分別在意的需求為「價格導向」、「一站式多元服務」、「穩定可靠的連網服務」、「大容量等級」、「高性價比的綁定方案」和「申辦快速方便」，可見家庭用戶在選擇FWA時的多元需求。研究亦針對各個需求群體對FWA的興趣和需求程度不同，為電信商針對不同消費者偏好提供有價值的洞察。
此外，報告為電信商提供把握5G FWA成長潛力的三大定位策略，幫助電信商把握不同的市場，有效推動FWA，分別為：對價格敏感的家庭提供「基於價值的方案」；針對欲改善網路表現的家庭用戶，電信商可專注於「基於性能的方案」；而在應對尋求靈活性與便利性的家庭，可以提供「客製化的方案」。
本報告揭露了全球FWA用戶的偏好與認知，並提出了基於價值、性能和客製化的市場定位策略，以幫助電信商把握不同的家庭細分市場並有效推動FWA的採用。
圖／FWA在靈活性、客製化和安裝便利性方面，優於其他有線解決方案
