中華郵政公司以資訊安全為基礎，提供可靠、親切、效率及創新的數位金融服務，於113年10月29日獲頒第四屆《工商時報數位金融獎》銀行組「數位服務獎–優質獎」及「數位資訊安全獎(安全組)–金質獎」雙項殊榮，由副總經理陳佳莉代表出席領獎。
中華郵政公司積極發展數位金融，開發全國唯一結合儲匯、郵務、壽險、電商等功能的行動郵局APP，推出「數位VISA金融卡」、「錢包」及「印尼小額安心匯款」等功能，持續打造無礙友善的「郵」你生活圈，將金融服務融入生活場景，滿足顧客對金融服務的需求。除加入「鷹眼識詐聯盟」與金融機構攜手反詐外，更積極運用大數據、機器學習及人工智慧等技術建置「郵政AI防詐平臺」，依詐騙趨勢滾動調整監控參數，強化辨別效率及精準度。近年導入RPA應用於內部重覆性高的人工作業，並依客戶需求優化臨櫃及線上數位存款帳戶開戶流程，透過流程再造，精進服務品質及效率，提供更多元、友善的優質服務。
中華郵政公司遵循金管會「金融資安行動方案2.0」精進措施，型塑重視資安的組織文化，透過建立、實施、維護和持續改進循環(PDCA)評鑑資安風險，並於113年度通過ISO 27001：2022新版轉版驗證，符合機密性、完整性及可用性(CIA)之資安目標。另積極培養資訊安全人才，強化員工資安意識，建置資安監控中心(SOC)強化資安監控與防護，保護資訊資產安全。
中華郵政公司將持續秉持誠信、關懷的理念及積極創新求變之精神，提供更有韌性且符合客戶需求之數位金融服務，打造更多元、便捷的友善金融環境。
