波新聞-戴貴立/屏東
國仁醫院復健醫療,評價不錯,護理人員熱心親切。在他們工作當中遇到一些脾氣不好的病患,竟然用幽默話語化解,害得趴做電療復健的民眾,不能笑太大聲,差點憋出內傷,似乎要轉中醫治療鬱傷。
一位護士把一名修養不好的病患,說得十分委屈。她說:「這個病人忍耐度不夠,一直發脾氣,怪罪別人,簡直很難溝通。」一名復健師說:「體諒包容吧,這個病人是化疼痛為憤怒。」這句話小學作文不是常常用嗎?記得原文是:「化悲憤為力量!」此刻復健病人樂得一直偷笑。
接著還有一個復健長者說:「某醫院,兩個自己坐輪椅進來的病人,可能發生輪椅「交通碰撞」,先是口角,後來不謀而合,兩個行動不便的,竟然出手打架。護理人員呼叫保全人員處理,有路人甲建議找交通警察,丈量,拍照。因為他們輪胎動線還有依照輪椅交通法規裁決,只有交通隊才能公正做筆錄。看來醫院裡面,脾氣不好的,行動不便,嘴巴拳頭倒是不輸人。
國仁醫院當年泌尿科李芳彬醫師在門診時,許多攝護腺問題求診長者不少,排號很多,一位退休老先生在太太陪伴下,等了1小時。輪到他進入診療室,老先生火氣很大,劈頭就說:「等等等,等到輪到我,早就死了!」李醫師可有修養了,連忙接話:「你不會死,沒這麼快死,我會比你先死。」這樣回話,讓老太太一直道歉,說:「實在不好意思,他沒有耐心,又長期攝護腺腫大苦惱,請醫師不要見怪。」李芳彬笑說:「沒關係的,這樣的病患難免遇上幾個,只要讓一下,忍一時就過去,沒有問題的。」
這三個故事,讓我們看到醫院百態。看到病人對醫護人員,病人與病人之間,甚至病人對醫師,什麼樣的衝突和對話都有!
圖:椎間問題病人電療復健,趴著笑,還讓復健師拍個人照紀念