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東華大學攜手Taiwan AI Labs,半年讀1,000萬字打造東華萬事通AI

2025-01-23
發布在 地方, 生活
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波新聞─趙士翔/台北

國立東華大學與台灣人工智慧實驗室(Taiwan AI Labs)於2025年1月23日舉行聯合記者會,宣布雙方共同合作打造AI校務助理「NDHU-GPT」的合作成果。GPT不僅為全校教職員省下近1,000小時的重複問答、加速校務行政效率,更如同充滿智慧的萬事通,以正確、無偏見的知識,回應學生校園生活的疑難雜症。

杜奕瑾指出,這次與東華大學的合作,校方採用台灣自行開發、訓練的落地式大型語言模型 FedGPT平台,打造全校1萬多位師生專屬的對話式GPT。訓練過程中,FedGPT的知識來源超過5000份文件。上至招生規定、選課說明、外籍生如何申請健保,下至學校內午餐要吃什麼、宿舍有沒有掃把⋯⋯等。散落在各處室的重要資訊、資深東華人才懂的校內歷史,悉數收入GPT資料庫中。

圖說 台灣人工智慧實驗室創辦人杜奕瑾(左)與東華大學校長徐輝明(右)合影。

2024年,東華大學與台灣人工智慧室合作,導入AI校務助理一學期,預估效益包括:

節省1,000小時校務人員訓練時間:NDHU-GPT的知識來源涵蓋超過1,000萬字。若要訓練校務人員熟悉這些文件、可以妥善回答相關問題,需超過4個月才能完成培訓。(備註一)。

24小時上線,立即回覆正確資訊:GPT能立即處理並整合超過數千萬字的資訊,為學生與行政人員提供即時、準確的解答。以新生入學為例,在一學期內,GPT每天24小時運作,回應新生的疑難雜症,累計已經處理超過1,000則問答,大幅減少學生等待時間並提升解決問題的效率。

此外,NDHU-GPT還支援繁體中文、英文對話,讓初到臺灣的外籍生跨越語言障礙,取得在東華大學學習、生活所需的必要資訊,像是如何註冊、申請健保、獎學金資訊等。

以一般境外生入學必問的健保申請問題為例,由於語言差異、申請規定繁瑣,過去平均每個詢問需由行政人員或導師花近1小時耐心解釋。每年近1千位境外生的提問,相當於每學期花費125人的工作天。GPT協助後,光是健保流程,每學期即可省下125人/工作天,提升校務行政效率。(備註二)

約會去哪、被分手怎麼辦都問他!FedGPT打造大學專屬校務助理

杜奕瑾也強調,FedGPT是專屬於企業、組織的「大腦」。無需連結到外部公有雲,不受與組織無關的知識污染。AI校務助理進入校園,逐步學習大學知識,就像一位訓練有素、對組織忠誠的員工,能正確又快速地回答校務問題,且絕不外洩師生的機敏資訊。

以東華學生常見的校園生活問題,實際詢問開源大型語言模型和NDHU-GPT,即可看出兩者差異。例如,當問及「我沒有機車,在校園有接駁車嗎?」,前者僅能粗略指引使用者上校方官方網站查詢,NDHU-GPT則可根據校內資料,正確答覆接駁車的路線。

在教育領域,可信任的 AI 尤其重要。然而,許多開源AI 模型的訓練素材來源於未經嚴格篩選的網路內容,在回答校務問題時,容易答非所問,甚至「一本正經地胡說八道」。像是詢問「東華最美麗的約會勝地是哪裡?」,開源大型語言模型可能出現幻覺、提供錯誤資訊,NDHU-GPT則會根據官方資訊回覆。

此外,台灣人工智慧實驗室在訓練FedGPT時,也特別設計保護功能,阻隔種族、性別、地區、貧富差距歧視、髒話、色情等言詞,確保GPT 可生成合宜、適合教育場域的內容。

記者會上現場示範,以網路論壇上大學生的發文詢問GPT:「到花蓮念書,是不是好山好水好無聊?」、「過年前夕,我被分手了,誰可以幫我?」、「我考好爛,成績單可以不寄回家嗎?」NDHU-GPT的都能給出適切的建議,例如回覆花東值得探索的景點、正面引導學生尋求相關資源協助,如同一位溫暖的前輩,陪伴學生走過校園生活中的喜怒哀樂。

圖說 AI校務助理NDHU-GPT每日24小時運作,回答學生關於校園生活的疑難雜症。

產學合作推動智慧校園,培育新AI世代人才

東華大學校長徐輝明表示,在2024年的世界創新大學排名(World University Rankings for InnovationI)中,東華在全球千所大學中名列第86名,在「生成式AI應用」項目中更取得全球第11名的優異成績。隨著AI時代來臨,東華大學始終秉持著前瞻的精神,全力推動智慧校園。

徐輝明表示,東華大學跟台灣人工智慧實驗室合作的AI校務助理,是智慧校園願景的第一步。下一階段,雙方將近一步深化合作,在各學院導入AI課程、建置AI助教、整合產官學界資源,培育未來產業所需的AI人才。在導入工具的同時,也著力於培養學生的AI素養,讓年輕世代學會以負責任的方式與AI協作,在知識殿堂中,更加自信地穩步前行。

備註一:平均每份文件 2,000字,合計超過5,000 份文件,約1,000萬字,人工閱讀以每小時 10,000 字計算,要讀1,000小時,每天讀8小時需近125天。

備註二:假設近1000名境外生每人問1小時,每個工作天8小時,1,000/8=125。

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