一、 發生經過：今(27)日12:40大武站通報大武=瀧溪間電車線無電，經電力單位派員檢查發現大鳥隧道內4處導電軌上方有大量漏水及4組礙子燒損，致使電車線跳電無法送電，大武=瀧溪間電化車輛無法行駛。
二、 應變措施：
(一) 於13:30成立公司一級應變小組及南區、東區應變分組，並同步啟動太麻里=枋寮間公路接駁，調派柴電機車進行列車牽引，以維持斷電區間（大武=瀧溪）之列車運行。
(二) 工務、電力單位獲報後立即調派10人、電力維修車1輛趕往現場。
(三) 截至19:40前，枋寮站公路開行17班車731人、太麻里站15班車645人、臺東站4班車172人，總計開出36班次載運1548人。
(四) 對號順行列車自168次起、逆行列車自165次起恢復正常通車，請站、車人員加強播音並協助引導旅客乘車。
三、 退、換票相關訊息：本日大武=瀧溪間大鳥隧道內因受豪雨漏水影響，致行經南迴線未使用之車票，一年內退票免收退票手續費，如有去回程車票可一併辦理。另於本公司官網或台鐵e訂通APP辦理區間之退票，其退票手續費將由系統批次退還至原刷卡信用卡帳戶。依據本公司旅客列車晚點賠償規約規定，因不可抗力所造成之晚點，致列車到站時間較表定時間遲延120分鐘以上者，免費搭乘同區間同等級車種列車一次。
二、 應變措施：
(一) 於13:30成立公司一級應變小組及南區、東區應變分組，並同步啟動太麻里=枋寮間公路接駁，調派柴電機車進行列車牽引，以維持斷電區間（大武=瀧溪）之列車運行。
(二) 工務、電力單位獲報後立即調派10人、電力維修車1輛趕往現場。
(三) 截至19:40前，枋寮站公路開行17班車731人、太麻里站15班車645人、臺東站4班車172人，總計開出36班次載運1548人。
(四) 對號順行列車自168次起、逆行列車自165次起恢復正常通車，請站、車人員加強播音並協助引導旅客乘車。
三、 退、換票相關訊息：本日大武=瀧溪間大鳥隧道內因受豪雨漏水影響，致行經南迴線未使用之車票，一年內退票免收退票手續費，如有去回程車票可一併辦理。另於本公司官網或台鐵e訂通APP辦理區間之退票，其退票手續費將由系統批次退還至原刷卡信用卡帳戶。依據本公司旅客列車晚點賠償規約規定，因不可抗力所造成之晚點，致列車到站時間較表定時間遲延120分鐘以上者，免費搭乘同區間同等級車種列車一次。
