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經濟部商業發展署啟動「商業服務業AI人才培育」加速AI落地應用

2025-05-06
發布在 生活
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為因應服務業對AI人才的迫切需求,經濟部商業發展署推動「商業服務業AI人才培育」,協助企業培育AI應用所需人才。
根據人力銀行資料顯示,近年來服務業AI人才需求大幅成長,平均每季招募人數逾9,600人。另商業發展署3至4月於北中南東各地辦理說明會,業者普遍反映對營運決策、客戶服務、行銷及產品企劃等AI導入應用人才需求殷切,亦盼各類型培訓課程可協助企業培育相關人才。

課程設計亮點:分級分類,全面強化AI應用力
「商業服務業AI人才培育」採取分級、分類設計,針對不同職務層級與產業需求提供多元學習管道,更能符合業者及服務業從業人員需求,內容包含:
CEO班:針對企業中高階主管,培育AI營運決策與數位轉型領導力,強化企業掌舵能力。
企業專班:依據企業需求量身打造專屬課程,協助組織內部培育AI應用人才,提升整體營運效能。
基礎實務班:針對基層員工,教授AI基礎知識及通用工具應用,快速強化工作效能。
實作應用班:依「客戶服務」、「行銷業務」、「產品企劃」等不同職類設計課程,透過案例操作強化實務應用力。
AI導入工作坊:聚焦資訊管理人員,協助企業推動AI部署與系統導入,強化技術支援能量。

多元學習模式,確保學習成效
商業發展署蘇文玲署長表示本次培育結合線上同步直播、數位學習、實作練習等多元方式,搭配前後測評量,確保學員學習成效,並可立即應用於職場工作情境中;另外亦針對企業AI培育需求,規劃客製化之企業專班,強化企業員工AI科技應用技能。
本次活動也邀請企業主及參訓學員分享AI導入經驗與學習心得,包括Q Burger饗樂餐飲鄭瑞賓董事長分享AI應用提升企業人力效率、開創新商業機會及提升營運效能;阿瘦皮鞋郭欣怡總經理分享,藉由AI導入建立企業內部共同語言、共同思考進而發展一致性的行動;課程學員百貨專櫃蕭小姐則分享實際上課心得,表示所學課程內容非常貼近實務,且搭配應用操作,體會到AI不是遙不可及的技術,而是「協助我們完成高品質工作」的好夥伴。與會企業均表示很期待參與人才培育課程來提升企業員工AI能力。
AI技術已成為服務業不可或缺的重要能力,商業署表示將透過系統性的人才培育,將持續協助服務業提升AI應用能力,強化產業競爭力。

📍詳細課程資訊與報名方式,請至官方網站:www.aocai.org.tw
📞洽詢專線:02-27010303

發言人:經濟部商業發展署 劉副署長雅娟
電子郵件信箱:[email protected]@aoc.gov.tw

業務聯絡人:經濟部商業發展署 孫科長大偉
電子郵件信箱:[email protected]
客服專線:02-27010303

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