因應花蓮縣馬太鞍溪堰塞湖災害，中央及地方政府於第一時間全面啟動救援及心理支持工作。衛生福利部於114年9月24日即刻通知花蓮縣衛生局啟動災難心理衛生緊急動員計畫，並同步請精神醫療網核心醫院整備心理衛生專業人員待命。花蓮縣衛生局立即派遣心理專業人員，進駐收容所及瑞穗生命園區，設立「安心關懷站」，並提供關懷訪視、心理支持、安心團體等服務。
心理支持服務由花蓮縣衛生局及其社區心理衛生中心、本部玉里醫院、台北榮民總醫院玉里分院及花蓮縣臨床心理師公會、諮商心理師公會之心理專業人員提供。截至114年9月28日12時止，服務團隊共設置2處安心關懷站，分別位於光復鄉大進國小及瑞穗生命園區，累計服務1,502人次，服務內容包括關懷訪視、安心團體、衛教宣導，以及以「心情溫度計」進行心理健康篩檢等。
衛生福利部表示，將與花蓮縣衛生局合作，持續追蹤災民需求，適時協調精神醫療與心理專業單位投入，並於必要時透過專案補助，協助災後心理重建，確保民眾在面對困境時能獲得全方位支持。同時呼籲災民及救災人員掌握「安、靜、能、繫、望」五字訣，為自己的心理健康注入支持力量：
安：維持身心安適，確保安全，避免過度接觸引發不適的資訊。
靜：保持心情平靜，積極從事有助安定心情的活動。
能：提高生活效能，安排作息轉移注意，找回自我控制感。
繫：維持與外界的聯繫，與親友交流分享，獲取陪伴與支持。
望：抱持彈性面對變動，專注於可達成的目標，尋找未來的希望。
📣 衛生福利部提醒，在經歷重大災害或參與救災行動之後，有些人可能出現焦慮、恐慌、精神不集中、失眠、容易作惡夢或受驚嚇、情感低下或麻木等狀況。這些都是災難發生後，常見的生心理反應。除了善用前述「安、靜、能、繫、望」五字訣幫助調適，也鼓勵就近尋求「安心關懷站」和在地「社區心理衛生中心」（https://gov.tw/KcV）的心理健康服務，或是尋求精神醫療和心理機構的專業服務（https://gov.tw/cJo）。此外，亦可撥打花蓮縣各社區心理衛生中心的電話（03-8351885、03-8311636、03-8760208、03-8888002）或本部24小時1925 安心專線提供心理支持服務。
