針對媒體關注「兆基屋管」及「寄居蟹租屋」兩間公司營運狀況，內政部回應指出，目前兩間公司承作之社會住宅包租代管業務均正常運作。政府將持續掌握案件服務及款項支付情形，全力保障房客居住權益及房東權益；必要時，將委請律師採取相關風險控管措施，並依法向業者求償相關費用。
內政部指出，相關事件經媒體揭露後，內政部即責成國家住宅及都市更新中心成立專案小組，全面清查兩家公司承作案件之營運、租金支付及服務管理情形，並要求公司負責人提出說明；經初步掌握，目前社宅包租代管案件均持續正常運作，惟寄居蟹租屋公司負責人已同意配合後續處理轉讓該公司之包租代管案件。
內政部表示，為確保社宅包租代管服務不中斷，內政部將盡速邀集國家住都中心及六都等16個已招標委託兩家公司承作業務之地方政府溝通討論，確保中央與地方的社宅包租代管案件順利運作，避免租客居住權益受影響。此外，內政部也將協請相關縣市政府儘速設置專線，提供房東、房客諮詢服務及案件轉銜資訊，並適時啟動相關轉銜機制，確保租賃關係延續，保障雙方契約及居住權益，讓房客安心承租。
最後，內政部強調，已請國家住都中心委託律師就相關案件進行法律評估及風險控管。倘後續有發生業者無法正常營運或服務無法銜接等情形，除將邀集六都租賃住宅服務商業同業公會及相關業者預為因應、確保服務順利轉銜外，必要時也將依法向涉案業者求償相關費用，維護公共利益及租賃雙方權益。
