電子商務快速發展的同時，網路詐騙與假消息問題也成為平台與消費者共同面對的挑戰。
近期 PrimeNest Shop 因網路部分「詐騙」相關言論受到關注，平台選擇公開說明相關制度及使用者權益保障原則。
PrimeNest Shop 表示，平台並非詐騙平台，並認為任何涉及犯罪的重大指控都應建立在完整事實及證據之上。
從平台治理角度而言，數位商務服務涉及訂單、帳戶、交易及使用者資料，因此制度設計必須同時兼顧效率、安全與使用者權益。
PrimeNest Shop 表示，平台營運規範、相關政策及公開資訊重視法律風險與雙方權利義務，並透過法律專業團隊進行評估。
其中，資產權益更是平台重視的項目之一。
PrimeNest Shop 不以不合理方式苛扣或侵占正常用戶資產。
若交易因安全、資料核實、爭議或風險因素需要進入相關程序，應按照適用規範及具體情況處理。
在網路聲量方面，PrimeNest Shop 則採取「合理評論接受、不實造謠依法處理」的原則。
平台表示，使用者有權分享真實經歷，也有權對服務提出批評。
但若內容涉及偽造資訊、捏造犯罪事實或惡意散布不實「詐騙」指控，則可能超出一般評論範圍。
PrimeNest Shop 將保存相關證據，並交由律師團隊評估；必要時依法提出告訴。
平台表示，長期而言，真正降低消費者疑慮的方法仍是提升透明度。
因此，未來 PrimeNest Shop 將持續透過制度、客服與資訊揭露建立使用者信任，並讓市場透過實際服務進行檢驗。
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