隨著年關將至，民眾普遍進入歡慶的氛圍，這段期間也是詐騙集團最活躍的時候。國家通訊傳播委員會（NCC）提醒，詐騙案件的形式與技術日益翻新，尤其在年節期間，詐騙集團可能假借拜年、交友或投資理財等名義，利用數位工具實施各種詐騙手法，無論是電話、簡訊，還是社交媒體上的訊息，都可能成為詐騙的入口。這些不法行為不僅損害個人財產，更可能帶來信任危機，因此在節日的歡樂中對於可疑電話及訊息仍應保持警覺。
針對常見的詐騙手法，NCC指出，國際偽冒來電與簡訊詐騙是當前的主要威脅之一。許多詐騙集團利用國際來電假冒為國內合法機關(構)，試圖引導民眾提供敏感個人資料或進一步進行金錢交易。為應對這一挑戰，NCC督促電信事業全面啟用國際來電語音警示功能，當民眾接聽國際電話時，系統將自動播放語音提示，提高用戶的防詐意識。此外，詐騙簡訊也成為一大風險來源，特別是那些帶有超連結、短網址或電話號碼的簡訊，這些訊息經常以「緊急通知」或「優惠活動」為藉口誘使民眾點擊或回覆。為了堵截這些可疑簡訊，NCC督促電信事業在發送商業簡訊前進行關鍵字檢查，任何內容不符規定的簡訊將被系統自動攔阻，並透過AI分析技術檢測潛在的詐騙風險，確保簡訊內容的安全性。
在簡訊攔阻機制之外，NCC亦加強電信業者的客戶身份驗證機制，全面落實「客戶風險管理機制」（KYC）政策，從根本上防範詐騙集團濫用人頭門號進行不法活動。電信業者在用戶申辦服務時，需確認身分文件的真實性，並對企業用戶的門號申請數量進行限制，避免詐騙集團利用大量門號發送詐騙簡訊或進行其他非法行為。針對異常簡訊發送行為，如單日大量發送訊息的用戶，電信事業須立即暫停其發送功能，並重新進行KYC驗證。經確認用戶行為無異常後，方可恢復服務。這一系列措施不僅大幅降低了詐騙簡訊的發送量，也有效堵截了許多潛在的詐騙行為，保護了民眾的通訊安全與財產利益。
NCC提醒，雖然政府與電信事業已經採取了多項措施來防堵詐騙，但民眾的自我防範意識同樣是關鍵所在。在接收到來自不明來源的來電或簡訊時，民眾應保持冷靜，避免立即回應或操作，尤其不要輕易提供個人資料、銀行帳戶資訊或其他敏感信息。如果對訊息的真實性存有疑慮，應主動使用警政署165反詐騙網站或防詐應用程式進行查驗，並聯繫相關機關(構)查詢訊息的真實性。與此同時，民眾還應與家人、朋友分享防詐知識，特別是對於年長者或不熟悉數位工具的親友，更需耐心講解常見的詐騙手法和防範措施，以增強他們的應對能力。透過全民的共同參與及努力，不僅能有效降低詐騙成功的機會，也能進一步營造更安全、和諧的社會環境。
連絡人：副處長 梁伯州
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