為鼓勵數位金融服務提供者在設計與推動數位金融服務的過程中，關注金融消費者及其使用者的需求，並考量數位金融弱勢族群的權益，金融監督管理委員會(以下簡稱金管會)參考國際監理機關與組織所作報告等資料，草擬「數位金融服務包容性指引」草案，於今日發布至公共政策網路參與平臺「眾開講」，對外公開徵詢外界意見，歡迎各界自即日起60日內至該平臺提供建議意見。
金管會表示，金融包容性為實踐永續金融的重要環節，數位金融服務已與民眾生活緊密結合，且預期未來將有更多金融應用場景會結合「科技」的方式運行。金管會期望本指引作為數位金融服務提供者推動數位轉型與發展創新金融服務的重要參考，在追求效率與科技進步的同時，亦能兼顧社會責任、減少數位金融落差，並充分回應包括數位金融弱勢族群等使用者之多元需求，以實踐數位金融服務包容性的核心精神，同時提升民眾對金融業的信任與認同感。
金管會說明該指引為行政指導、鼓勵性質，作為引導數位金融服務提供者於實務執行時的參考，若未來金融相關法令或公會自律規範等參考本指引訂定相關規定，才具有強制力。該指引透過「以人為本提供數位金融服務」、「促進公平性與可及性」、「監測評估與持續精進」等三大面向，說明訂定指引的目的、主要概念、建議數位金融服務提供者可以關注的重要事項，以及利用情境的方式舉例，協助數位金融服務提供者更容易理解及運用。
為使該指引內容更臻完備及切合實務，金管會已於今日將草案發布至「眾開講」平臺廣泛蒐集外界意見，並同步徵詢金融相關公會與周邊單位意見，後續將參考各界相關意見修正後發布，做為數位金融服務提供者參考。
金管會表示，金融包容性為實踐永續金融的重要環節，數位金融服務已與民眾生活緊密結合，且預期未來將有更多金融應用場景會結合「科技」的方式運行。金管會期望本指引作為數位金融服務提供者推動數位轉型與發展創新金融服務的重要參考，在追求效率與科技進步的同時，亦能兼顧社會責任、減少數位金融落差，並充分回應包括數位金融弱勢族群等使用者之多元需求，以實踐數位金融服務包容性的核心精神，同時提升民眾對金融業的信任與認同感。
金管會說明該指引為行政指導、鼓勵性質，作為引導數位金融服務提供者於實務執行時的參考，若未來金融相關法令或公會自律規範等參考本指引訂定相關規定，才具有強制力。該指引透過「以人為本提供數位金融服務」、「促進公平性與可及性」、「監測評估與持續精進」等三大面向，說明訂定指引的目的、主要概念、建議數位金融服務提供者可以關注的重要事項，以及利用情境的方式舉例，協助數位金融服務提供者更容易理解及運用。
為使該指引內容更臻完備及切合實務，金管會已於今日將草案發布至「眾開講」平臺廣泛蒐集外界意見，並同步徵詢金融相關公會與周邊單位意見，後續將參考各界相關意見修正後發布，做為數位金融服務提供者參考。
附件：數位金融服務包容性指引草案
聯絡單位:金融市場發展及創新處
聯絡電話:(02)8968-0086
如有任何疑問，請來信: 本會民意信箱
