【企業專題】
近年來，全球電子商務快速成長，消費者的購物方式也逐漸從實體零售轉向數位平台。Amazon、Shopee、PChome、Shopify 等電商平台的成熟，讓商品能更快速接觸市場，也讓越來越多人開始思考是否能透過網路參與商品銷售。
然而，對許多第一次接觸電商的人來說，真正困難的從來不是商品，而是整個營運流程。
談起這個現象，盧俊誠總監認為，許多人對於電商仍停留在「一個人完成所有事情」的思維。
「很多人看到的是一筆訂單，但沒有看到訂單背後需要完成多少工作。」
他指出，一件商品從上架到消費者收到，中間通常會經歷商品開發、供應商洽談、商品資料建立、平台上架、廣告曝光、客服回覆、訂單管理、包裝、物流配送以及售後服務等多個環節。
「如果所有事情都由一個人完成，經營門檻自然會越來越高。」
因此，他開始思考另一個問題：
如果把企業原本就存在的專業分工，運用到數位商業中，是否能降低個人參與的門檻？
「企業之所以有效率，不是因為每個人都會，而是因為每個人都有自己的角色。」
盧俊誠表示，許多人認為平台只是提供商品，但他認為平台真正的價值，在於整合。
「企業每天都在做一件事情，就是整合資源。」
「供應商負責生產商品，物流負責配送，我們負責管理流程，每個人做好自己的事情，整體效率自然會提升。」
也因為這樣，他開始建立以商業分工為核心的合作模式。
一個人做十二件事，還是十二個人做好一件事？
採訪過程中，盧俊誠拿出一張流程圖。
圖中左邊，是許多個人經營者熟悉的日常：
找商品
找供應商
比價
建立商品資訊
商品拍攝
商品上架
投放廣告
客服回覆
訂單管理
包裝
出貨
售後服務
「很多人不是能力不足，而是每天都在不同工作之間切換。」
他笑著說：
「今天在回客服，下一分鐘可能就要去寄貨，再下一分鐘又要修改商品資訊。」
「時間就這樣被切碎了。」
「我們不是讓大家不用做，而是讓每個人做最有價值的事情。」
談到社群轉單批售模式，盧俊誠強調，外界最容易誤解的，就是認為只是讓大家不用囤貨、不用出貨。
「其實那只是結果，不是核心。」
他認為，真正重要的是：
透由我們重新整合了整個合作流程。
我們負責：
商品資源整合
市場需求分析
合作供應商串接
商品資訊建置
商品上架協助
多平台曝光規劃
訂單整合
流程管理
售後協調
供應商則專注：
商品供應
品質控管
包裝
出貨
物流配送
合作夥伴則依自身需求參與商品合作、管理合作紀錄，並透過平台了解合作進度。
「真正降低的是管理成本，而不是責任。」
「未來，比的不是誰賣得多，而是誰整合得更好。」
談到未來，盧俊誠認為，數位商業將持續朝向平台化、系統化及供應鏈整合發展。
「真正有競爭力的企業，不一定是商品最多，而是最懂得整合資源。」
他表示，未來將持續投入商品供應鏈、數位工具、市場分析及合作流程優化，希望建立一個更透明、更有效率的合作生態。
「我們希望讓更多人知道，商業不是一個人完成所有事情，而是每個人都能在自己的專業位置上，創造最大的價值。」
這篇文章【企業人物專題】 專訪盧俊誠總監：真正降低創業門檻的，不是少做事情，而是建立更有效率的商業分工 最早出現於 Ameba。
The post 【企業人物專題】 專訪盧俊誠總監：真正降低創業門檻的，不是少做事情，而是建立更有效率的商業分工 first appeared on AMM 娛樂新聞.
