【企業人物專題】
當越來越多人開始接觸網路購物、跨境電商與社群商務時，「經營商品」似乎成了一件人人都能嘗試的事情。
然而，真正投入後才會發現，商品只是開始，真正複雜的是商品背後所連結的一整套商業流程。
「很多人以為，只要找到一項熱銷商品，就能開始做電商。但真正困難的，不是商品，而是後面的每一個流程。」
談起近年快速發展的數位商業，從商品開發、供應商合作、商品資訊建立、平台上架、行銷曝光、訂單管理，到包裝、物流配送與售後服務，每一個環節都被標示得清清楚楚。
他笑著說：
「如果這些事情都由一個人完成，再好的商品，也很難長久經營。」
商業最大的成本，不一定是資金，而是時間
在許多人眼中，做生意最大的門檻是資金。
但盧俊誠卻有不同的看法。
他認為，真正限制一個人持續經營的，往往不是投入多少錢，而是每天需要處理多少事情。
「一位個人經營者，可能今天上午在整理商品資料，中午回覆客戶訊息，下午聯絡供應商，晚上還要包貨寄件。」
「每一件事情都重要，但當所有工作都集中在同一個人身上時，時間就會變成最大的成本。」
他指出，這也是許多個人經營者容易遇到的瓶頸——不是缺乏能力，而是沒有足夠的時間與資源，去兼顧所有工作。
企業的效率，來自於分工，而不是一個人會做所有事
「如果你觀察一間成熟的企業，你會發現，沒有任何一家企業是靠一個人完成所有工作。」
盧俊誠認為，企業之所以能夠持續成長，並不是因為每位員工都什麼都會，而是因為每個人都有明確的角色與職責。
供應商負責產品。
物流公司負責配送。
我們負責媒合渠道。
客服負責服務。
行銷團隊負責曝光。
每一個角色共同完成一件事情。
「我開始思考，既然企業可以透過分工提升效率，為什麼數位商業不能？」
這個問題，也成為他建立這個模式的重要起點。
一個人的工作，變成一群人的專業
在盧俊誠的構想中，並不是取代合作夥伴，而是重新整理商業流程。
他將整個商品合作拆解成不同角色。
我們負責整合供應商、建立商品資料、規劃商品曝光、管理合作流程、整合訂單資訊及協調售後服務。
合作供應商則專注於商品品質、庫存、包裝及物流配送。
合作夥伴則可以依照自己的需求，選擇合作商品，管理自己的合作紀錄，並透過平台掌握合作進度。
「不是讓某一方不用做事情，而是讓每一方做自己最擅長的事情。」
他認為，這才是真正的商業分工。
我們的價值，不只是商品，而是整個商業系統
談到提供的價值，盧俊誠強調，真正重要的並不是商品本身，而是整個系統如何運作。
持續投入商品資源整合、市場需求分析、商品資訊整理、多元銷售通路規劃、合作流程管理，以及供應鏈協調，希望降低合作夥伴自行建立完整營運流程所需投入的時間與成本。
「商品會一直變，但一套穩定的流程，才能支撐長期合作。」
因此，他希望建立的是一個能夠持續優化流程、提升效率的商業模式，而不是只提供單一商品讓大家經銷。
「不用囤貨」不是重點，「降低管理成本」才是
談到外界最常詢問的問題──「是不是不用囤貨？」
盧俊誠認為，這其實只是模式帶來的其中一個結果。
真正的核心，是透過需求導向與供應鏈協作，讓商品在不同角色間有效流動，減少重複投入的人力與管理成本。
「我們希望讓合作夥伴把更多時間放在了解商品、規劃合作，而不是被繁瑣的後勤工作綁住。」
對未來的想像
他反而回到最初的那張流程圖。
「未來一定還會有更多工具、更多平台、更多 AI 技術，但我相信，不管科技怎麼變，真正有價值的，還是把流程設計好、把角色分工好，讓每一位參與者都能在自己的位置發揮專業。」
他認為，數位商業不只是技術的進步，更是合作方式的演進。
當每一位參與者都能在明確的角色中創造價值，商業就不只是交易，而是一個可以持續成長的合作生態。
這篇文章專訪盧俊誠總監：不是每個人都要成為老闆，而是每個人都應該有機會參與商業 最早出現於 Ameba。
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